İade Koşulları
İade koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak düzenlenmiştir. Ürünlerin iade edilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürün ambalajı açılmamış olmalı ve/veya zarar görmemelidir.
- İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süre zarfında, iade işlemi için firmamızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.
- İade edilmek istenen ürünlerin, orijinal faturası ve iade talep formu ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- İade edilen ürün, alıcı tarafından gönderildiği günden itibaren 7 iş günü içerisinde incelenir ve sonuçlandırılır.
- İade işlemi, sadece tüketicinin beyanı doğrultusunda kabul edilir ve onaylanması durumunda ücret iadesi yapılır.
- İade edilen ürünlerin kargo masrafları alıcıya aittir. Ürünün, satıcıya ulaştığı andan itibaren, iade işlemi başlatılabilir.
İptal Süreci
Siparişinizi aşağıdaki durumlarda iptal edebilirsiniz:
- Sipariş onayı sonrası 24 saat içerisinde iptal talebi yapılmalıdır.
- Ürün kargoya verilmeden önce iptal işlemi yapılabilir. Kargo süreci başladıktan sonra iptal işlemi yapılması mümkün değildir.
- Satıcı tarafından siparişin iptal edilmesi durumunda, alıcıya bildirilen ödeme iadesi 14 iş günü içinde yapılacaktır.
- İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Özel Durumlar
Kanun gereği, bazı ürünler iade edilemez. Bu ürünler aşağıda sıralanmıştır:
- Hijyenik ürünler, kozmetik ürünler, yazılı medya (CD, DVD vb.) gibi, ambalajı açılan ve tüketicinin kusurlu kullanımı dışında zarar görmeyen ürünler iade edilemez.
- Fiyatı zamanla değişen ürünler veya stokta tükenen ürünler de iade edilmeyecek ürünler arasında yer alabilir.
Ücret İadesi
İade edilen ürünler, inceleme ve onay sonrası, 14 iş günü içerisinde alıcıya ücret iadesi yapılır. Ücret iadesi, alıcı tarafından yapılan ödeme yöntemine göre yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kredi kartına aktarılır.
